Техническая поддержка

Специалисты компании ответят на Ваши вопросы по телефону и на портале технической поддержки. Основная задача технической поддержки – предоставить клиентам качественный сервис.

приобрести техническую поддержку

После окончания срока действия техническую поддержку можно продлить на 1 или 3 года, а также повысить при необходимости ее уровень.

24/7

Каждая лицензия может включать в себя базовый или расширенный уровень технической поддержки на 1 или 3 года на выбор.

Положение о технической поддержке

Доступ к базе знаний

Предоставление обновлений безопасности

Предоставление обновлений (новых версий)

Количество обращений

Без ограничений

Каналы приема обращений

Портал технической поддержки

Портал технической поддержки, телефон (бесплатно на территории РФ)

Режим регистрации обращений

24/7

Режим обработки обращений

с 09:00 до 18:00 (мск) по рабочим дням

Режим работы (телефон)

с 09:00 до 18:00 (мск) по рабочим дням

Время реакции (зависит от приоритета)

до 24 рабочих часов

до 16 рабочих часов

Моделирование проблемных ситуаций на тестовом стенде*

Возможность удаленного подключения специалистов технической поддержки

Оставьте контактные данные и мы свяжемся с вами.

Задать вопрос

Отправить